환불규정
1. 분석 리포트 생성 오류
결제 후 리포트가 정상적으로 생성되지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
환불 신청 시 오류 화면 캡처를 함께 첨부해 주시면 보다 신속하게 처리해 드립니다.
문의: hny1922@hnycompany.net
2. 분석 리포트 정상 생성 후 (1회 이용권)
리포트가 생성된 이후에는 디지털 콘텐츠 특성상 환불이 불가합니다. 단, PDF 다운로드가 정상적으로 이루어지지 않은 경우 hny1922@hnycompany.net으로 문의 주시면 이메일로 별도 발송해드립니다.
3. 월 구독 환불 정책 (3,900원/월)
- 리포트 생성 전: 전액 환불 가능
- 리포트 생성 후: 해당 월 구독료 환불 불가
- 구독 해지 시 이미 생성된 리포트에 대한 환불은 불가하며, 다음 달부터 결제가 중단됩니다.
- 결제일 전날 구독 취소 신청하였으나 처리 지연으로 결제가 진행된 경우 3영업일 이내 전액 환불 처리됩니다.
- 첫 결제는 구독 신청일로부터 30일 후 진행됩니다.
4. 환불 문의
5. 디지털 리포트 제공 및 재다운로드
- 디지털 리포트는 결제 즉시 제공되며, 별도 유효기간 없이 결제 시점에 1회 제공됩니다.
- 서비스 특성상 재접속을 통한 재다운로드는 지원되지 않습니다.
- 리포트 수령 즉시 로컬 저장을 권장합니다.
- PDF 다운로드 오류 발생 시 hny1922@hnycompany.net으로 문의 주시면 24시간 이내 이메일로 발송해드립니다.